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消费者保障服务

“7天无理由退换货”指商家使用萌街提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及萌街网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,当萌街网买家购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,商家有义务向买家提供退换货服务;若商家未履行其义务,则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向萌街发起对该商家的投诉。

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